MODULO 1
Fundamentos da Comunicação
Segundo Toschi (2004), em sua crescente evolução, a EAD vai além dos materiais impressos e do estudo por correspondência, englobando diversas mídias, como rádio, televisão, vídeo, teleconferências, videoconferências e Internet. A Internet, em particular, modificou as relações estabelecidas na EAD, pois, ao utilizar recursos de informática, multimídia e telemática, consegue integrar todas essas mídias e diferentes formas de comunicação. Isso inclui a comunicação individual, como no telefone; de um para muitos, como na televisão; e de todos para todos, como em e-mails, chats, fóruns e listas de discussão. A seguir, apresentamos na perspectiva apresentada por Toschi (2004), os modelos comunicacionais discutidos por Wolf (1987):
- Modelo Informacional: foca na eficiência da transmissão da informação, buscando melhorar a velocidade de transmissão e diminuir distorções. A principal preocupação é com a eficiência do processo comunicativo, desconsiderando o significado das mensagens. Este modelo é frequentemente aplicado em situações onde a clareza e a rapidez da transmissão são cruciais, como em interações entre máquinas ou entre humanos e máquinas.
- Modelo Semiótico-Informacional: combina aspectos do modelo informacional com a teoria semiótica, valorizando tanto a eficiência na transmissão quanto o significado das mensagens. Reconhece assim que as mensagens podem ter diferentes interpretações e, portanto, enfatiza a necessidade de adaptar a comunicação ao contexto do receptor, promovendo um melhor entendimento e interação.
Este modelo nos leva a refletir sobre as adaptações necessárias no nosso processo de comunicação. Ao nos comunicarmos sem considerar o contexto e as necessidades dos alunos, como essas mensagens são recebidas por eles? A compreensão do que foi transmitido foi atingida? Podemos usar os fóruns de discussão e feedbacks personalizados para tornar essa comunicação?
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- Modelo Semiótico-Textual: enfatiza a construção de significados através da interação textual, valorizando a interpretação e o contexto cultural dos participantes.
Na EaD, isso se traduz na promoção de diálogos contínuos entre alunos e tutores, reconhecendo a importância das diferentes significações que as mensagens podem provocar. Essas interações podem trazer mais significado para os estudos desenvolvidos e a realidade dos alunos? Como você, tutor, pode favorecer esse tipo de interação?
- Rede Comunicativa: Utilização de TICs para criar um ambiente de aprendizado interativo e sem hierarquia, onde todos os participantes podem compartilhar ideias e conhecimentos. Plataformas de EaD com funcionalidades de rede social, chats em tempo real e video conferências são exemplos de possibilidades.
Como você compreende esse modelo de comunicação em sua prática pedagógica? Como se dá a interação tutor-aluno, aluno-tutor, tutor-professor, professor-tutor?
Diferentes meios de comunicação, como fóruns, mensagens, e-mails, videochamadas e plataformas de aprendizagem, devem ser utilizados para atender às diversas necessidades dos alunos. Cada meio e modelo tem suas vantagens e limitações, e o tutor ao se inteirar da realidade a qual a turma se insere conseguirá identificar quando e como usá-los de forma conveniente em sua prática pedagógica.
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Escuta ativa
A escuta ativa é crucial para entender as preocupações e dúvidas dos alunos. Isso envolve prestar total atenção, não interromper, e responder de maneira que mostre compreensão e empatia. A escuta ativa promove um ambiente de respeito e confiança.
Empatia na comunicação
A empatia permite que o tutor compreenda e compartilhe os sentimentos dos alunos, criando um vínculo emocional. Demonstrar empatia ajuda a construir relacionamentos mais fortes e a motivar os alunos. Diferentes meios de comunicação, como fóruns, mensagens, e-mails, videochamadas e plataformas de aprendizagem, devem ser utilizados para atender às diversas necessidades dos alunos. Cada meio e modelo tem suas vantagens e limitações, e o tutor ao se inteirar da realidade a qual a turma se insere conseguirá identificar quando e como usá-los de forma conveniente em sua prática pedagógica.
A comunicação eficaz é a base para um ambiente de aprendizagem bem-sucedido. Ela ajuda a construir confiança, engajamento e uma sensação de pertencimento entre os alunos.
- O que você considera uma comunicação ineficaz?
- Reflita sobre as contradições entre a necessidadede uma comunicação eficaz e as barreiras tecnológicas e institucionais que podem dificultá-la.
Sugestão de leitura
TOSCHI, Mirza Seabra. Processos Comunicacionais em EAD:políticas, modelos e teorias. (2007). Latin American Journal ofEducational Technology - RELATEC, 3(2), 85-98. https://dialnet.unirioja.es/descarga/articulo/1212849.pdf